Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang hengheng2 untuk Malaysia

Di hengheng2, kami memastikan setiap aspek operasi kami mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaAkaun Selamat

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Perkhidmatan di Wilayah yang Disokong

hengheng2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Semua perkhidmatan hengheng2 hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi Terma Perkhidmatan, Dasar Privasi dan semua peraturan yang berkuat kuasa. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia masing-masing serta dasar dalaman kami.

1
Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform ini selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk
2
memastikan anda sentiasa mengetahui hak dan tanggungjawab anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara untuk Mendapatkan Bantuan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan hengheng2 sedia membantu melalui saluran berikut.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana hengheng2 Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah cara kami mengendalikan maklumat peribadi, kuki dan keselamatan akaun anda dari sudut operasi sebenar platform hengheng2.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun anda, termasuk nama, e-mel dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

Laman web hengheng2.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menyimpan pilihan bahasa dan memproses sesi log masuk. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Semua data akaun dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang dan kami menggunakan pengesahan dua faktor sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Setelah tempoh ini tamat, data anda akan dipadam secara selamat daripada sistem kami mengikut prosedur dalaman.

Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diperlukan untuk memproses pembayaran melalui FPX, DuitNow atau penyedia dompet digital yang anda pilih.

Permintaan Perubahan

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Dasar dan Hak Akaun

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna hengheng2 di Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun mereka.

Perkhidmatan hengheng2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan yang terpakai di Malaysia bagi semua aspek operasi platform, termasuk pemprosesan pembayaran dan perlindungan data pengguna.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan nombor akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja.

Log masuk ke akaun hengheng2 anda, kemudian navigasi ke bahagian 'Tetapan Akaun'. Anda boleh mengemaskini nama, alamat e-mel dan butiran hubungan. Untuk perubahan pada maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay, hubungi sokongan kami.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow bagi membolehkan transaksi selesai, serta pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Apabila anda meminta pemadaman data, akaun anda akan ditutup dan maklumat peribadi anda akan dipadam mengikut prosedur kami. Rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkaitan. Setelah kewajipan undang-undang ini dipenuhi, data tersebut akan dipadam secara selamat daripada semua sistem kami.

Isi borang aduan dalam portal akaun anda atau e-mel terus ke pasukan pematuhan kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan akan disiasat dalam masa tujuh hari bekerja oleh pasukan dalaman kami di Malaysia.

Kerangka Undang-Undang hengheng2 untuk Malaysia

Tiga Cara untuk Mendapatkan Bantuan Undang-Undang

Bagaimana hengheng2 Menguruskan Maklumat Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan

Soalan Anda Tentang Dasar dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan hengheng2 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

04 Adakah hengheng2 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya meminta pemadaman data?

06 Berapa lama hengheng2 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan tentang pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan